成功的和失败的助听器验配(二)

成功的助听器验配中消费者的责任

4   我相信，助听器用户有责任在其经济承受范围以内，选择其能够承担得起的技术最先进的助听器。当然，这往往都和助听器的价格有关，往往是微妙的，甚至是“难以启齿”的。 因为做为一名助听器的经销商你从中赚取了利润。但是现在，我要把我“商人”的帽子摘下来，做为一名医生来说话。在工作过程中我经常会遇到与个人听力问题奋斗的人们。我为他们推荐我能力范围内所知道的、我认为可以更好地改善信噪比、提供更好音质、更少失真的助听器。不幸的是，由于成本问题，他们往往选择不去购买我所推荐的能够有助于他们的助听器技术！我相信我们大家都知道这一点是客观存在的一个普遍问题。在我们的生活中，有很多时间和地方我们可以成功地控制成本，例如我们可以吃面条，而不是去麦当劳或花哨的餐馆消费，或者我们也可以在家里做饭。没有电视运营商提供给我们的电视节目，我们也许可以生存得更好。而且我们往往使用几百元钱的手机就可以满足我们的通信要求，而用不着花费5000元甚至2000元的手机或I phone。然而，当涉及到耳朵时，成本不应该是首要的考虑因素。因为在效果与价格之间成正比的因素实在太显著。作为一个明智的消费者，愿意为助听器支付更高的价格也就是购买更好的助听器技术，是助听器成功的一个重要组成部分。也许你可以记住这一点：再好的助听器也比不上真耳，而且没有一个助听器的先进技术是多余的。在助听器方面，你支出了多少，你就得到多少。用户有责任为生活必需品、而不是奢侈品支付必要的价格。

5   助听器用户有责任将其家庭成员包括进他们的听力康复的过程。戴维斯和米勒（1987年）认为，听障人士的家庭成员和其配偶的共同作用在其获取助听器方面是最为重要的促进因素。而在助听器用户成功的听力康复过程中，家庭所起的作用是如此关键，以至于一些研究人员强调，我们有必要分析患者的家庭结构、相互之间的互动作用、家庭成员各自的影响、以及家庭成员所给予的沟通方面的援助和支持，以规划病人的听力康复过程。我不能确定是否完整的家庭分析在成功的助听器验配中为一个必要的因素，不过，我能肯定，如果整个家庭成员都能提供协助，那么患者的听觉康复更可能取得成功。

6   助听器消费者有责任管理自己的聆听环境，以最大限度地提高沟通的效能。通常情况下，听障人士认为他们无法控制自己的生活工作环境以获得最大限度的良好听觉。然而，在自己的家庭中尽量采取软质多孔的吸声材料，选择靠近扬声器的座位，在餐馆中坐在包箱而不是开放式的大厅进餐，坐在能够看到对方的脸的位置等，都是良好的可以采用沟通策略。

7   助听器用户有责任真诚地希望提高自己的听力。如果他们到厦门益耳助听器中心来是为了向他们的亲人“证明”他们没有听力损失，而且助听器的作用并不大，那么他们不太有可能在助听器方面取得成功。但是，如果患者接受他们的听力损失，接受对助听器的合理的期望值，我们都可以期望患者在助听器方面使用的时间更久，取得更大的成功   (Jerram 和Purdy, 2001)