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与有特定问题的老年人沟通技巧(三)

 

 

与患失语症的老人沟通的方法

 

 

失语症是一种全部或部分丧失使用或理解话语的权力。失语症往往是中风或其他脑损伤的结果。表达性失语症患者能理解你说什么,但是无法表达。而接受性失语症患者不能理解别人说的话。一些失语症患者可能即有表达性障碍,又有失语性障碍。对于表达性失语患者,说话就好象字在舌尖上,但是说不出来。以下为如何与患失语症的老年人沟通的一些个人建议:

 

1.耐心等待,并预留出较多的时间与失语症老人沟通;

 

2.诚实地对待失语症老人。如果你不能完全理解他/跟你说的话,让他/她知道;

 

3.询问如何才能与失语症老人最好的沟通?可以使用什么样的技术或设备来帮助沟通?

 

4.更多包容,允许失语症老人努力使用话语来表达他们的意思,避免太快地猜测他/她试图表达的意思;

 

5.鼓励失语症老人写下他们想要表达的内容,并且大声朗读出来给他们听;

 

6.使用手势,可以在表达的时候用手指向谈话的对象以添加有意义的帮助;

 

7.有的时候可以采用表格填空的方式,以方便失语者将问题答案“填写”在空白处,如,我吃……,或者,我喝……,然后让失语者指向问题的答案;

 

8.使用触摸的方式帮助失语症老人集中注意,以建立另一个沟通的渠道,并且提供安慰与鼓励。

 

 

与阿尔茨海默氏症(老年痴呆)患者或相关疾病的人沟通的方法

 

 

1.   总是从前面靠近老年痴呆症患者,或者从他/她的视线所及处靠近,千万不要吓着老人; 

 

2.   使用正常的语音语调说话,象你和任何别人一样与老年痴呆症患者打招呼;

 

3.   面对你与之说的老人;

 

4.  最大限度地减少手部动作;

 

5.  避免在有大量的感官刺激的沟通环境,如,可能有很多人坐着或谈话的大房间,车水马龙的街头,或者其它非常嘈杂的地方,与老人沟通;

 

6.  保持目光接触,微笑,一颦一笑都可能传达一个人的负面感觉;

 

7.  尊重每个人的私人空间,仔细观察他/她在你靠近时的反应,保持一个安全的距离,如,半米。

 

8.  如果老人喜欢走路的话,跟他/她一起散步,在散步的过程中跟他/她沟通;

 

9.  如果情况看起来可能失控的话,使用分心法,举例而言,如果老年痴呆症患者看起来想打人,或者试图离开时;

 

10.  使用低沉、缓慢的说话语调,这种语调老年人听起来最好;

 

11.  一次只问一个问题,多个问题可能会使老年人感到困惑不解;

 

12. 如果第一次不被理解的话,重复关键词,或者换一个说法,以便老人更容易理解;

 

13.  只有在正确理解他/她所说的话时,才点头、微笑。

 

 

 

相关阅读:与有特定问题的老年人沟通的技巧(一)

            与有特定问题的老年人沟通的技巧(二)

 

 

 

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