市场上的助听器牌子很多,种类也很多,面对着琳琅满目的商品,从未接触过助听器的患者经常是茫茫然不知所措,不知道如何选择助听器。常在网络上,或者是其它地方,看到患者发问: 助听器哪种牌子最好?或者,如何选择助听器呢?
首先,国际上有六大助听器品牌,每年的销量你争我夺,排名不一,但“六大”基本没跑,不分位次依次为(注意点击下列品牌名可进入相应产品中心):
1、丹麦瑞声达助听器
介绍:http://www.xmear.com/nshow1.asp?tmpId=177
2、丹麦奥迪康助听器
介绍:http://www.xmear.com/nshow1.asp?tmpId=181
3、瑞士峰力助听器
介绍:http://www.xmear.com/nshow1.asp?tmpid=175
4、原德国西门子助听器(现已出售给瑞典殷拓集团,新品牌名称为“西万拓助听器”)
介绍:http://www.xmear.com/nshow1.asp?tmpId=176
5、
美国斯达克助听器介绍:http://www.xmear.com/nshow1.asp?tmpId=178
6、
丹麦唯听助听器介绍:http://www.xmear.com/nshow1.asp?tmpId=1065
然而,我们在选择助听器的时候,是不是选一个好助听器品牌就万事大吉了呢?
对上面的问题,益耳助听器专家个人一直有这样一个看法,选助听器品牌不如选助听器验配师, 因为:
上面提到的这六大助听器品牌其实各自有各自的特点,效果都不错,不然也不能被称之为国际六大品牌。国际上销量最大的也就是上面所列的这六大助听器品牌,峰力、西门子、奥迪康、斯达克、瑞声达等,在这几个品牌里面选择总是八九不离十不会有错的。而且两个验配店的产品、价格可能都是差不多的,有巨大差异的是验配师的知识、经验、水平,验配师的职业道德与责任心(请不要忽视这一点, 在所有的时间里这一点相当重要,尤其对于医院诊所和医生而言),门店的设备设施以及验配流程。当然,这里并不是说助听器品牌不重要,助听器品牌也是重要的,一个好的产品是患者取得较好听力补偿的基础。但是,光有好的产品,没有好的验配师,则很有可能选择的产品根本是“驴唇不对马嘴”,有好的产品可能发挥不了好的作用,甚至严重影响患者的听力康复。而反之,如果选择的是一位对的验配师,他/她不但能够根据您的听力和其它综合情况在成千上万种助听器产品中帮助您精确选择出最合适您的(而不是最贵)的产品,而且能在随后的助听器随访和调试中,把助听器的作用发挥到极致。因此我们说,选助听器品牌不如选验配师。
一些使用过助听器的患者已经意识到,在如何选择助听器这个问题上,助听器验配中心的专业服务和责任心才是得到好的助听效果的最大保障。而也有很多没有经验的用户,往往是初次用户,在选择助听器时只看中助听器的品牌、型号和价格,或者是只奔着某个“连锁”助听器验配机构的名头或宣传就去了。这样做的恶果可以列举如下:
1. 一些患者明确表示,当初购买助听器时,最在意的是品牌、型号和折扣,认为同样的产品,哪个价格最低就选择哪个,买了以后效果不理想,经常去调试,又解决不了问题,心里非常懊丧和后悔。他们现在发现专业才是最重要的。即使买再贵的助听器,调试不好,也得不到理想的效果。
2. 尤其是一些孩子的家长,当初孩子买助听器时,是为了孩子学说话、读书,助听器买了几年,一直不理想,也耽误了孩子的语言发育和读书,损失非常大。经过听力测试和分析,发现助听器的选配上有明显的问题,造成一些孩子不愿意佩戴助听器;或者一些孩子戴上助听器虽然有效果,但是和理想效果有很大差距,造成孩子的言语清晰度和学习都有问题,甚至影响孩子一生的幸福。
3. 助听器的效果不很理想,经过多次调试还是不能解决问题,而且每次的调试好坏心里没底,时好时坏,在调试沟通中,往往需要患者本人决定是否好,缺乏科学的助听效果验证
4. 助听器是电子产品,同时又是医疗器械,患者希望能够得到电子方面和医学方面共同的专业服务。但是往往结果不尽人意。一些患者自身有一定的电子基础,感觉验配人员还没有他们懂得多,因此,心里更不踏实,缺乏对验配人员的信任和信心。
5. 一些助听器店的验配人员更换频繁,用户的档案资料没有延续性记录和跟踪,有时用户感觉心里不踏实,担心调试后反而效果更差;
6. 关于助听器连锁店,大部分人不知道的是,助听器是非常专业的产品,不是快速消费品,不能用快速消费品的思维来思考助听器。助听器连锁店和其它家用消费品连锁店不一样,大部分连锁店的水平参差不齐,但是对外宣传的口径却只有一个,在宣传上只捡自己“最好”、“最老”、“最专业”的说:一家店成立20年就会说所有门点都是“20年老店”,一个门店拥有先进设备就会说“所有门店都拥有先进设备”,一个验配师经验丰富就会说所有验配人员都经验丰富,这其实是一种以点代面、以偏盖全的虚假宣传,缺乏最基本的商业道德,也非常不利于消费者正确地选择产品。大家要知道:助听器验配是一种非常专业、个性化、不可复制的服务,助听器验配门店的专业服务和责任心才是得到好的助听效果的最大保障。除了产品本身以外,每个验配师的知识、经验、水平,每个验配师的职业道德与责任心,每个门店的设备设施以及验配流程都有极大差别。甚至获得了同样级别国家助听器验配师资格认证的验配师,其知识、经验和验配水准也可能有着显著差别。你可以相信:全世界只有一种麦当劳汉堡、肯德基鸡腿,全中国只有一个格力电器、美的空调,但你绝对不要相信,这个世界上有两家一模一样的助听器验配店。受了那种“统一”宣传的影响而去选购助听器,往往会象雾里看花一样看不清楚,所见非所得,一不小心摘到手里的不是“花",而是“草"了!所以,我们在选择助听器验配店的时候,不能光看连锁店的宣传,连锁店往往有专门的部门负责宣传来吸引客户的眼球说服客户,一套宣传可能一百多家店都在用,但做为客户您要真正得到听力康复的话,则需要擦亮眼睛,用心去体会挑选实实在在宣传、具有真才实学、真正能为您带来好处的专业验配师和验配店才行。
对于助听器效果不理想的患者, 应根据患者的听力需求和助听器的技术含量,尽量将助听器调试到更理想的助听状态。 如果评估显示助听器的技术含量已经无法满足患者的听力需求,应该考虑更换新的助听器。尤其是在语言发育阶段和读书的孩子,尽量选用适合的技术,让孩子能够发音清晰、读书不受影响!有时看到家长不重视孩子的听力补偿,一味地去做构音训练、语训,舍本逐末,真的不理解!但是,家长也很无奈,自己不可能是这方面的专家,相关专业人员的说法个个不一,家长该听谁的?
唯有怀着一颗真心爱心与诚心, 尽力做好自己的份内之事吧,不能辜负患者对我们的信任!
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