电话已成为现代人生活中不可或缺的一个沟通工具。自从贝尔在1915年通过其发明的电话，电话距今快有100年的历史。虽然电话最初发明仅仅是用于听力正常人使用，不过到了今天，电话也是全球超过5亿多听障人士的主要交流工具。
据报道，在发达国家，各国政府相应由不同的法律法规，要求电话生产厂商必须满足听障患者的基本需求，即有关于电话放大的标准，也有助听器和手机兼容的规定。那么，有听力损失的人士怎样才能更好地接听电话呢？ 首先，电话接听的好坏，很明显的和人们的残余听力有关。其次，助听器的好坏，也是能否有效接听电话的一个重要标准。
但是，电话本身做为人们首先利用到的电话沟通工具，是本文在这里的重点讨论对象。 早在1895年，哈佛大学的一名年轻的物理学家便制定出如今广为使用的四条电话质量标准：
第一条 说话声必须足够响亮；
第二条 说话声的各个音素的相对参数必须一致
第三条 说话声的音调应该清晰和具有特征；
第四条 说话声必须和周围噪声不同.
现在，一百多年过去了，上面的这四条标准仍然是我们用来鉴别电话等其他通讯工具是否能帮助听障人士克服听力问题、保证正常交流的工具。从原理看，电话对声音的传播和助听器类似，麦克风将说话声采集后，变成电流，再通过电话线传导通话的另一端，最后经电话的扬声器，还原成声波。问题是现在许多电话的麦克风和扬声器质量不够好，譬如频响曲线较差，或者由于长途的传送，信号强度不够，为此，听障人士必须使用外加的电话放大器，将原有的信号强度至少需要提高N倍以上，才能达到上面讲述的这四条标准。
然而，针对市面上的部分电话做的一些测试显示，相当一部分电话不能通过以上的四条标准，声音失真，响度不够等，听障人士听起来有很大的困难。当然一些高档的电话声效果比较好，几乎能满足上面的条件。
因此，厦门助听器-益耳助听器专家建议，如果家里有听障人士，一定要仔细选择合适的电话，尤其沿看看电话的技术参数，避免那些频响范围低于2000Hz, 失真大于10%的电话，宁肯多花一点钱，购置一部较好的电话，否则会给有听力障碍问题的家人带来更多的问题。
为了听障人士能够更好地接听电话，我中心有专用的听障人士电话出售，它们能满足下面三个听障人士专用电话的特点，即：
1） 对声音的放大可以满足听力损失者的要求，即足够的增益
2） 失真率低，保证语音的清晰和自然
3） 具有一定高频放大能力，对于高频损失的聋人比较有利。
另外，有些助听器有专门的电话程序，也就是说，在收听电话的时候，能自动调节到电话程序，采用适合于电话的声音设置，而且该程序可以独立调节、自动转换，不影响其它声音环境声音的听取。
正如厦门助听器-益耳助听器专家一向所说，听力的问题太复杂，没有一项功能是多余的